- консультирование покупателей и продажа товаров повседневного спроса (бытовой химии, косметики, парфюмерии, сопутствующей продукции) - прием и выкладка товара в торговом зале - отслеживание сроков годности - работа с кассой

Операционное обслуживание физических лиц; Консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам; Продажи розничных банковских продуктов и услуг: -ипотека, кредиты наличными, дебетовые и кредитные карты, сейф-ячейки, страховые продукты, депозиты. Обзвон баз и холодных контактов с целью продвижения банковских продуктов и назначения презентаций в организациях. Проведение презентаций по продуктам и услугам банка в организациях города. Ведение отчетности. Достижения: в течение всего периода работы в банке ежемесячно занимала верхние строчки в рейтинге продаж, в .т ч входила в тройку лучших сотрудников банка по продажам ипотеки по стране.

Прямые продажи кредитов наличными, кредитных и дебетовых карт, ипотеки, автокредитов; работа с организациями г. Тольятти (встречи с 1-ми лицами организаций, назначение и проведение презентаций, кабинетных обходов), в т.ч. оформление и выдача кредитов учредителям юридических лиц, , как физ. лицам на личные нужды, с учетом рассмотрения предоставленной анкеты собственника бизнеса (управленческой отчетности по форме банка). Построение системы продаж на «входящем потоке» (в функциональном подчинении 2 операциониста) – постановка задач по продажам на день и на неделю, контроль выполнения, наставничество. Консультации по вкладам физ. лиц, прием заявлений. Активное привлечение клиентов (работа в «полях», телемаркетинг). Достижения: выполнение плана продаж на 100% и выше, рейтинг офиса по продажам по филиалу вырос с начала работы с 4 места до 1 места. Заняла призовое место по личным продажам КН со страхованием в общероссийском внутрибанковском конкурсе (единственная среди продажников всего Филиала)

Консультации и оформление наличных кредитов, банковских карт, вкладов физ. лицам, прием заявлений.

- Замещение Управляющего Операционного Офиса в период его отсутствия (отпуск, больничный и в выходные дни) - Руководство коллективом смены (5- 6 человек) – постановка целей и задач, контроль выполнения поставленных перед сотрудниками планов продаж и последующий контроль результатов, выполнение мероприятий по наставничеству (обучение, ролевые игры); - Решение сложных вопросов у клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами; - Продажи кредитов наличными, кредитных карт, дебетовых карт; - Ведение отчетности по выполнению планов продаж. - Продажа дополнительных продуктов (страхование жизни и потери работы, смс-уведомлений, интернет-банк); - Ведение кассовой отчетности и работа с наличными денежными средствами (имеется СВИДЕТЕЛЬСТВО о прохождении курса "Валютно-кассовые операции") - Ответственность за лимиты денежной наличности в офисе, своевременный заказ инкассации, - функции контролирующего работника, материальная ответственность за сохранность ценностей. - контроль работы сотрудников по обзвону клиентской базы с предложениями Банка (% конверсии звонков в сделки – 5%) - контроль по выполнению плана перекрестных продаж сотрудниками на уровне 5-7% (в зависимости от вида продукта) Достижения: Выполнение плана продаж за период март 2010 г.– январь 2013 г. на 100% и более, сохранение лидирующих позиций среди офисов Тольяттинского Регионального Представительства

- Консультации и оформление наличных кредитов; - Оформление договоров на открытие депозитных счетов; - Дебетовые и кредитные карты; - продажа дополнительных продуктов (страхование жизни и потери работы) - прием заявлений клиентов; - Ведение кассовой отчетности и работа с наличными денежными средствами; - обзвон клиентской базы с предложениями Банка; - Другая работа по поручению руководства.

- POS-кредитование (консультации и оформление потребительских кредитов и кредитных карт в торговых точках города)

- розничная торговля алкогольной продукцией - работа с кассой и покупателями.

Заочного и сокращенного сроков обучения, Экономика и управление на предприятии, экономист-менеджер

НОУ Тольяттинская Академия Управления